Beställning
Du beställer enklast genom Nätbutiken. Men om du av något skäl ej kan göra din beställning i shopen, går det bra att beställa via e-mail på info@mattexpo.se.
Du kan även ringa in din beställning till kundtjänst på tel. 070-756 97 07. Kundtjänst är öppet Mån-Fre 10-14.
För det fall beställaren är under 18år så måste tillstånd ges av målsman före köpet godkännes och genomförs.Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Bama Trading lider ekonomisk skada polisanmäls. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.
Vi kontaktar Er efter beställningen
Vi på mattexpo.se anser att personlig kontakt kan vara minst lika viktig vid försäljning via internet som vid traditionell butiksförsäljning. Av det skälet kontaktar vi samtliga kunder på telefon senast ett par arbetsdagar efter beställningen. Alternativt så via e-mail om du ej är anträffbar på telefon. På det här viset hoppas vi att servicegraden ökar till det maximala. Du har möjlighet att utöka din order, ställa övriga frågor till oss eller ändra din order.
Betalning
Moms ingår i samtliga priser, men fraktkostnad tillkommer. Betalning görs mot med kortbetalning via Internet. Vi använder CertiTrades betalsystem (www.certitrade.net), vilket möjliggör betalning med Visa, MasterCard. Vid försäljning via konto/kreditkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. Ingen extra avgift utgår för kortbetalning.
Vi erbjuder i samarbete med Svea Ekonomi AB, Fakturaköp och Dela upp betalningen.
Fakturaköp
I samarbete med Svea Ekonomi AB kan vi erbjuda dig betalning mot 10 dagars faktura.När du väljer att handla med faktura tillkommer expavg på 50kr inkl moms.När du väljer att betala med mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer.Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress.Betalningsvillkor är 10 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.
Dela upp betalningen (delbetalning)
Minsta belopp för att handla mot delbetalning är 2000 SEK. Svea Ekonomi AB erbjuder dig att, efter godkänd kreditprövning som sker efter du fyllt i personuppgifterna i Kassan, teckna ett kontokreditavtal på de vilkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. För att beviljas kontokredit krävs att du skriver under det avtal Svea skickar till dig och återsänder detta till Svea inom 8 dagar. Om du inte gör detta har kontoavtal inte ingåtts och du ska därför betala hela beloppet på en gång enligt den faktura Svea sänder till dig under nästa månad. Svea kommer även att påföra ränta på fakturan (enligt gällande prislista) för tiden mellan leveransen och fakturans förfallodatum.
Ett kontoavtal innebär att du får en kredit som du kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle du betalar till Svea så kan du disponera motsvarande kreditutrymme som du amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det alternativ som passar dig bäst. Du åtar dig att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att du varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val du gjort.Självklart kan du betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att det kostar något extra. Har du frågor gällande avtalet kan du kontakta Svea på telefon 08-735 29 69.
Fast fraktkostnad inom Sverige
Du betalar endast 150 kr i frakt för order och leverans inom Sverige för mattor med största bredd 140cm, oavsett längd. Mattor med en bredd överstigande 140cm levereras som Hempaket och kostar 250 kr inom Sverige.
Fraktpris till utlandet
Fraktkostnaden till utlandet ligger mellan 200 kr - 2000 kr beroende på till vilket land och beställningens storlek. Vi kontaktar dig och informerar om gällande pris.När du beställer kommer det att stå att fraktkostnaden är 99 kr, det gäller ej till utlandet. Du kan i samband med detta avbeställa om du tycker att fraktkostnaden blir för stor.
Leveranstid
Under normala omständigheter är leveranstiden 2-5 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning. Om leveranstiden av någon anledning blir längre, kommer vi självklart att informera Er om det. Ni har då naturligtvis rätt att avstå eller ändra beställningen.
Leveransförsening
Om leveransförsening sker informerar vi Er det genom telefon eller e-post. Som kund har du alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör av förståeliga skäl allt som vi kan påverka för att fullfölja din beställning. Det finns tyvärr tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, t.ex då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Avbeställning
Avbeställning gör du genom att kontakta mattexpo.se per telefon eller e-post. Avbeställning efter det att mattorna har levererats är ej möjlig. I det fall mattorna redan är levererade är kunden skyldig att motta beställningen. När mattan eller mattorna är mottagna gäller gäller öppet köp enligt gällande lag. Avbeställning av en specialbeställd matta som tillverkats unikt för kunden, är ej möjlig.
Öppet köp - 14 dagar
Enligt Distans och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Vill du returnera en beställning kontaktar du mattexpo.se per telefon eller e-post.Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten emballeras på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas i frakten.
Öppet köp - Kostnad för retur
När du returnerar en eller flera varor , betalar du enklast returen själv. I annat fall fakturerar vi dig för frakt och administrativa avgifter, frakt 99 kr x 2 samt 50 kr.
Reklamationsvillkor
Det är lämpligt att du som kund kontrollerar varor vid ankomsten, för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta mattexpo.se. Anmälan till mattexpo ska ske inom 3 dagar från mottagandet av varan. Vid en reklamation på grund av transportskada eller felexpediering byter vi kostnadsfritt ut varan eller återbetalar varuvärdet senast inom 30 dagar efter mottagen retur.Vid byte till ny produkt skickar vi varan senast inom 14 dagar om annat ej överenskommit.Mattexpo står för fraktkostnad vid byte till ny vara.Vi ersätter dig för eventuella fraktkostnader vid reklamation. Det är vid alla typer av returer viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskeras att skadas. För privatkonsument är returfrakten fri vid ett giltigt returärende.
Ej uthämtade paket
Paket som ej hämtas ut från Postens utlämningsställe inom 14 dagar returneras till oss. (gäller vid leverans med Posten). Du som kund har då ej fullföljt dina åtaganden för öppet köp och kommer därmed att vara betalningsskylldig.
Garanti
Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Vi följer konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader behandlas enligt denna lag.
Sekretess och säkerhet Personuppgifter
När du beställer hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Mattexpo.se medverkar ej till att skicka sk. SPAM. E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till våran verksamhet förekommer ej.
Äganderättsförbehåll
Alla varor förblir Säljföretagets egendom tills dess full betalning erlagts.
Övrigt
mattexpo.se förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer samt produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att en vara utgått, har mattexpo.se rätt att häva köpet.